友情提示：关于代理淘宝店销售时，买家收货注意事项！

当面验货很重要，签收时如商品有问题，可直接拒收或在签收单上加注签收时的货物详情并让承运方签字。详情参阅《支付宝争议处理规则》

代理的退换货注意事项

1.货物签收

遵循先检查验货，后签收的原则。尽最大限度保证公司与代理的双方利益，请提醒客户！

公司保证货物发出时表面及包装完好，但由于快递原因造成对物品的损伤，或物品内部明显的质量问题，请客户拒绝签收并退回货物。客户如在货物签收后发现质量问题，客户需承担寄回公司这部分运费，公司承担重新发给客户换货的运费。

货品售出，一般情况下接受换货，不接受无理由退货，除货品断货。

2.不接受任何无正当理由退换货

无正当理由是指客户提出的：不喜欢、和想象有差别等买家单方面理由。

请各代理出售商品前一定提醒客户：请勿凭想象购物。iplaybox上所出售的所有商品都是实物拍摄，其产品材质、尺寸等均有明确标注，请勿凭想象购物。

3.其他原因的退换货解决办法

由于公司原因：如因公司原因导致商品错发、漏发，经公司确认无误后给客户补发，我司承担由此产生的快递费用。

由于快递原因：如因快递原因全部、部分丢件（请验货后拒绝签收、否则将无法索赔），请及时联系我司并要求快递公司补偿，我司将从中全力协助客户解决，一切责任应由快递公司承担，我司不承担任何责任。

由于代理原因：如因代理原因漏下或错下订单，而我司也已经顺利完成订单确认发货的，一切责任应由该代理承担，我司不承担任何责任。也不接受由此产生的退换货。

由于客户原因：如因客户原因造成的一切非质量问题的退换货，在保证货品外包装（包括塑封薄膜）及物品本身完好，不影响该产品二次销售的前提下，我司接受退换货，一切运费均由该客户承担。如客户已将包装损坏，我司将不接受退换货。

4.退换货时效

代销客户：非人为造成的质量问题，客户收到货一周内联系退换。

批发客户：非人为造成的质量问题，收到货3个月内换货。

批发客户：由于快递运输过程中的商品破损，请代理客户收到我司发出的货品3个工作日内联系我司处理解决。如果因代理客户自行发货，自行包装问题导致的货物受损，我司不承担任何责任，概不接受退换。

超过此时效的任何订单与货品，不予受理。

友情提示：关于代理淘宝店销售时，买家收货注意事项！

当面验货很重要，签收时如商品有问题，可直接拒收或在签收单上加注签收时的货物详情并让承运方签字。详情参阅《支付宝争议处理规则》

5、确实因为产品质量问题造成的退换货，客户退换货产生的邮费，默认按照iplaybox圆通发货实际产生的邮费为准退款。其他金额的邮费索取概不认可。

6、如下代理【拒绝退货】【延时发货】

近来iplaybox频繁发现部分代理将非iplaybox渠道的商品，也就是其他销售渠道购买的商品通过iplaybox进行退换。

对此iplaybox声明：

从即日起，iplaybox发出的商品均有可识别方法。一旦再次发现此类情况，iplaybox将拒绝该代理任何退换货要求，该代理订单需做更明显标识，因此延迟1-2个工作日发货。

7. iplaybox为韩国品牌中国大陆地区代理，iplaybox不接收非中国大陆地区的订单。如代理商自行要求发货到非中国大陆以外地区的，为代理商的个体行为，iplaybox不承担任何责任和因退换货造成的损失。请各代理商知悉！

退换货处理时间：工作日9：00-17：00，节假日无客服在线，不处理退换货。