退换货注意事项

友情提示:关于代理淘宝店销售时,买家收货注意事项!

当面验货很重要,签收时如商品有问题,可直接拒收或在签收单上加注签收时的货物详情并让承运方签字。详情参阅《支付宝争议处理规则》

代理的退换货注意事项

1.货物签收

遵循先检查验货,后签收的原则。尽最大限度保证公司与代理的双方利益,请提醒客户!

公司保证货物发出时表面及包装完好,但由于快递原因造成对物品的损伤,或物品内部明显的质量问题,请客户拒绝签收并退回货物。客户如在货物签收后发现质量问题,客户需承担寄回公司这部分运费,公司承担重新发给客户换货的运费。

货品售出,一般情况下接受换货,不接受无理由退货,除货品断货。

2.不接受任何无正当理由退换货

无正当理由是指客户提出的:不喜欢、和想象有差别等买家单方面理由

请各代理出售商品前一定提醒客户:请勿凭想象购物。iplaybox上所出售的所有商品都是实物拍摄,其产品材质、尺寸等均有明确标注,请勿凭想象购物。

3.其他原因的退换货解决办法

由于公司原因:如因公司原因导致商品错发、漏发,经公司确认无误后给客户补发,我司承担由此产生的快递费用。

由于快递原因:如因快递原因全部、部分丢件(请验货后拒绝签收、否则将无法索赔),请及时联系我司并要求快递公司补偿,我司将从中全力协助客户解决,一切责任应由快递公司承担,我司不承担任何责任。

由于代理原因:如因代理原因漏下或错下订单,而我司也已经顺利完成订单确认发货的,一切责任应由该代理承担,我司不承担任何责任。也不接受由此产生的退换货。

由于客户原因:如因客户原因造成的一切非质量问题的退换货,在保证货品外包装(包括塑封薄膜)及物品本身完好,不影响该产品二次销售的前提下,我司接受退换货,一切运费均由该客户承担。如客户已将包装损坏,我司将不接受退换货。

4.退换货时效

代销客户:非人为造成的质量问题,客户收到货一周内联系退换。

批发客户:非人为造成的质量问题,收到货3个月内换货。

批发客户:由于快递运输过程中的商品破损,请代理客户收到我司发出的货品3个工作日内联系我司处理解决。如果因代理客户自行发货,自行包装问题导致的货物受损,我司不承担任何责任,概不接受退换。

超过此时效的任何订单与货品,不予受理。

友情提示:关于代理淘宝店销售时,买家收货注意事项!

当面验货很重要,签收时如商品有问题,可直接拒收或在签收单上加注签收时的货物详情并让承运方签字。详情参阅《支付宝争议处理规则》

5、确实因为产品质量问题造成的退换货,客户退换货产生的邮费,默认按照iplaybox圆通发货的邮费为准退款,如江浙沪5元,其他区域10元或15元。其他金额的邮费索取概不认可。

6、如下代理【拒绝退货】【延时发货】

近来iplaybox频繁发现部分代理将非iplaybox渠道的商品,也就是其他销售渠道购买的商品通过iplaybox进行退换。

对此iplaybox声明:

从即日起,iplaybox发出的商品均有可识别方法。一旦再次发现此类情况,iplaybox将拒绝该代理任何退换货要求,该代理订单需做更明显标识,因此延迟1-2个工作日发货。

7. iplaybox为韩国品牌中国大陆地区代理,iplaybox不接收非中国大陆地区的订单。如代理商自行要求发货到非中国大陆以外地区的,为代理商的个体行为,iplaybox不承担任何责任和因退换货造成的损失。请各代理商知悉!

退换货处理时间:工作日9:00-17:00,节假日无客服在线,不处理退换货。

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iplaybox联系电话:021-64580501,021-64580502

Email:iplaybox@126.com

工作时间:周一至周五 9:00-17:30,周六周日10:00-16:00(无客服在线,不处理客服问题).

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