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关于批发订单取消的说明
2020-03-19 14:31:50

关于批发订单取消的说明


iplaybox批发订单采用客户先下单,iplaybox客服后处理的操作方式。

订单在iplaybox客服处理后,进入扣库存、配货、制作订单、发货等标准操作流程。

如客户在进入订单标准流程后再取消订单的,将大大降低处理订单的效率,并可能对其他客户带来不良影响。

为此iplaybox制定

条款一:如批发客户有取消订单的,该客户当天的订单将推迟一个工作日处理发货,为了避免对其他客户的影响,iplaybox将优先处理其他客户订单。

条款二:少数经常取消订单的批发客户,所下订单将暂缓处理,直至该客户确认订单并且要求发货的,iplaybox将进入订单标准操作流程。在此期间如产品库存不足的,应优先满足先付款的客户。


iplaybox将在每周日和周一进行订单数据的统一拉取和结算。

为此iplaybox制定

条款三:iplaybox为了避免数据偏差。在拉取数据时,将对少数经常取消订单的批发客户,已下单未处理的订单进行删除处理,客户如在发现订单被删除后仍需要订货的,可以在每周二后重新下单。


为了提高少数经常取消订单的批发客户的效率和满意度,避免订单被删除的。

为此iplaybox制定

条款四:此类客户在下订单时,凡是备注了"一定要,不取消"的订单,iplaybox将会提前处理。

凡是订单没有备注,就是订单不确定,iplaybox在拉取订单数据前(每周日周一)将做统一删除处理。

凡是备注了"一定要,不取消"的订单,但该批发客户后续仍然要求取消订单的,则不适用条款四,今后所有订单按照条款三执行。


对每个客户来说,以上条款并非长期规则。

为此iplaybox制定

条款五:如少数经常取消订单的批发客户,连续三个月不取消批发订单的,该客户订单恢复通常的处理方式。


备注:如客户因为特殊原因取消订单的,在进行说明后,iplaybox仍然会正常操作,不适用于以上条款。


iplaybox 2020.03.19



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